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中国银行

在理解企业所属行业相关业务的基础上,分析与诊断业务现状,提出流程优化建议。

客户背景

中国银行是五大国有商业银行之一,业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁,在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。中国银行基金托管部于1998年成立,并在上海和深圳设立了托管分布,托管证券投资基金共250只以上。

项目背景
半手工化的影像文档指令无法从根本上解决业务效率问题;
多业务系统之间切换,业务员在处理订单时耗费时间精力切换系统;
发送传真流程繁琐,打印、送审、盖章、拨号、发送需要人工操作;
难以确保安全性,文档放置于公共环境下,容易被第三方查看文档内容。
解决方案
无缝整合业务系统,业务员只需在业务系统或邮件系统上便可完成文档流程;
严谨电子签审过程,传真件生成后直接启动签审流程,审批后自动发送传真;
智能分发业务,系统接收传真完成识别后,分发到目标位置,提高准确率;
合规安全管理传真,提供详细的传真日志,方便日后管理。
应用效果
目前项目一期已成功部署,基本建立起中国银行的电子文档管理平台,改善其效率不高的业务情况;
为进一步拓展业务发展空间,中国银行计划基于构筑起的基础文档功能,深入完善其应用,以便适应多变的业务需求,为未来发展铺就基础。