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客户背景

华晨宝马汽车有限公司，由宝马集团和华晨汽车共同投资成立的合资企业，从事BMW品牌汽车的制造、销售和售后服务。连续多年，宝马集团旗下各大品牌销量逐年创新纪录（2013年中国大陆共交付390,713量汽车），中国市场成为宝马集团全球最大的市场。

项目背景

影响业务运营的连续性，不可预期的传真机故障造成通信中断；

业务周期延长，对外发送传真成功与否需要通过电话确认，造成一定的延时；

通讯费用不断增长，华晨宝马各地分支机构传真机数量增多，造成成本攀升；

效率无法提升，随着业务规模扩张，业务量增大，手工化传真模式降低运营效率。

解决方案

完善容灾备份方案，当遇到设备故障时，可通过设备之间切换防止通信中断；

充分利用IP设施资源，整合原有的VoIP网络，提升资源利用效率；

整合Exchange系统，便捷如邮件的传真收发，及时邮件通报提醒，优化流程效率；

智能化费用路由，减少分支机构之间的通讯费用，有效降低业务成本；

电子签章应用，接收传真后立刻触发签审流程，减少手工操作环节，提升效率。

应用效果

逐步提升业务资源利用率，自动化、电子化传真流程减少不必要的浪费；

由内及外地执行环保理念，增强宝马集团发展策略的“绿色”含量；

有效控制成本效益，优化传真业务流程，最大化其业务价值，建立起全新的竞争优势。